Politica de livrare

La Craftup.ro, ne dorim ca produsele tale să ajungă la tine rapid și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești toate detaliile despre procesul de livrare, costuri și termene.

Costuri de Livrare

Comenzi peste 300 lei: Livrare GRATUITĂ (prin Curier sau la Easybox).
Comenzi între 50 lei și 299,99 lei:
- 17,99 lei pentru livrare la Easybox.
- 19,99 lei pentru livrare prin Curier la adresă.
Comenzi sub 50 lei: Cost unic de 24,99 lei (prin Curier sau la Easybox).
Ridicare personală de la sediu (Otopeni): Întotdeauna GRATUIT.

Toate prețurile afișate includ TVA.

Metode de Livrare

Poți alege metoda de livrare care ți se potrivește cel mai bine în pagina de finalizare a comenzii.

1. Livrare prin Curier Rapid la Adresă

Cost: 19,99 lei (gratuit pentru comenzi > 300 lei sau 24,99 lei pentru comenzi < 50 lei).
Coletul va fi livrat direct la adresa specificată de tine (acasă, la birou, etc.).
În ziua livrării, vei fi, de regulă, contactat telefonic de către curier pentru a confirma prezența la adresă.

2. Livrare la easybox Sameday

Cost: 17,99 lei (gratuit pentru comenzi > 300 lei sau 24,99 lei pentru comenzi < 50 lei).
Condiții: Această opțiune este valabilă doar pentru coletele ce se încadrează în dimensiunile maxime ale lockerelor: 47 x 44 x 39 cm.
Cum funcționează: După ce comanda ajunge la locker, vei primi pe email și SMS sau în aplicație un cod (PIN) și un cod QR. Poți folosi oricare dintre ele pentru a deschide sertarul.
Timp de ridicare: Ai la dispoziție 36 de ore în timpul săptămânii pentru a ridica coletul. Pentru coletele încărcate vineri sau sâmbătă, termenul se poate extinde până la 72 de ore.
Plată la easybox: Dacă ai ales plata ramburs, poți plăti doar cu cardul la terminalul lockerului.

3. Ridicare personală de la sediu

Cost: Gratuit.
Adresa: Str. Horia, Cloșca și Crișan, nr. 7, Otopeni, Ilfov (Hala din stânga).
Procedură: Poți veni să ridici comanda doar după ce primești notificarea pe email sau telefon că aceasta a fost pregătită și este gata de ridicare.

Termene de Livrare

Procesare și Expediere: Comenzile se procesează și se predau curierului, de regulă, în aceeași zi lucrătoare (pentru comenzile plasate până în ora 14:00) sau în următoarea zi lucrătoare.
Timp de Tranzit: Din momentul expedierii, curierul livrează coletul în 1-2 zile lucrătoare la adresa ta sau la easybox.
Situații Excepționale: În caz de condiții meteo extreme, blocaje rutiere sau perioade foarte aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători), termenul de livrare se poate prelungi. Termenul legal maxim de livrare, conform legislației în vigoare, este de 30 de zile.

Informații Suplimentare

Instrucțiuni Speciale pentru Curier: Dacă ai instrucțiuni speciale (ore de livrare preferate, puncte de reper, interfon etc.), te rugăm să le adaugi în căsuța de "Observații" din pagina de finalizare a comenzii.
Ce faci dacă pachetul ajunge deteriorat? Răspunderea pentru deteriorarea coletelor în timpul transportului revine firmei de curierat. Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă pachetul tău este vizibil avariat, te rugăm să ne contactezi imediat și să ne trimiți fotografii, dacă este posibil, în termen de maxim 2 zile, pentru a putea demara procedurile de înlocuire.
Disponibilitate stoc: Livrările se fac în limita stocului disponibil. Dacă un produs devine indisponibil după ce ai plasat comanda, te vom contacta telefonic sau pe email pentru a găsi o soluție (înlocuirea produsului, ajustarea comenzii etc.).
Arie de acoperire: Livrăm pe întreg teritoriul României și în majoritatea țărilor din Europa. Pentru livrări internaționale, costurile de transport vor fi calculate și comunicate punctual după plasarea comenzii.