Suport lumânare din lemn - BRAD

Livrare gratuită la comenzi de minim 300 lei.
Comanda minimă este de 49,99 lei

Metodele disponibile de livrare sunt:
- Livrare prin curier rapid - 19,99 lei (TVA inclus)
- Livrare in easybox - 17,99 lei (TVA inclus)
- Ridicare de la sediul craftup.ro - gratuit

Informații ridicare easybox:
- E disponibilă pentru produse de dimensiuni mici sau medii, max 470 x 440 x 390 mm
- Ușa sertarului se deschide cu ajutorul codului QR/PIN, pe care îl primești pe email, SMS  sau în aplicația Sameday.
- Ai un număr limitat de ore la dispoziție ca să ridici comanda (36 ore și cel mult 72 ore în week-end începând de vineri până duminică
- Plata se poate face doar cu cardul la locker, cu cardul pe siteul nostru sau prin transfer bancar (metoda de plată se selectează la checkout).

Informații ridicare de la sediul craftup.ro:
- Comenzile se pot ridica după ce au fost pregătite și ați fost anunțati ca a fost finalizată comanda
- Adresa este: Str. Horia, Cloșca și Traian, nr. 7, Otopeni, Ilfov, România (Depozitul din stânga)

În cazul în care doriți să specificați anumite aspecte referitoare la livrare, cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, vă rugăm să introduceți în căsuța de observații aceste lucruri înainte de finalizarea comenzii.

Termenul de livrare este de maxim 1-6 zile lucrătoare, socotit de la data confirmării comenzii dumneavoastră cu excepția unor situații excepționale generate de situații de urgență majoră, precum: condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere și accidente sau alte situații speciale care privesc strict programul de muncă al firmei de curierat, care pot produce decalaje ale intervalului de livrare. În aceste situații, termenul de livrare poate fi mai mare, însă nu va depași termenul maxim de livrare de 30 zile conform OUG 34/2014.

Livrarea se face de către o societate de curierat, la domiciliul clientului, în termen de 1-2 zile de la expedierea comenzii, dar pot exista și întârzieri care ar prelungi timpul până la 5-6 zile.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine societații de curierat sau transportatorului conform legislației în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către noi dacă se va face dovada culpei curierului și vom fi înștiințati in termen de 2 zile de la primirea coletului.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc veți fi înștiințat în acest sens. În unele cazuri, produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător dacă dumneavoastră doriți și sunteți de acord cu acest lucru.

În ziua în care coletul dumneavoastră va fi expediat, veți fi înștiințat prin e-mail sau telefonic de către noi. Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.

Coletele se livrează pe întreg teritoriul Romaniei, dar și în alte țări din Europa.

Condiții pentru retur

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, nefolosite și însoțite de toate accesoriile livrate.
• Nu acceptăm produse care:
  - Au fost modificate sau reparate neautorizat;
  - Prezintă urme de uzură excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri sau defecțiuni cauzate de șocuri mecanice/electrice;
  - Le lipsesc accesorii;
• A fost depășit termenul legal de 14 zile de la livrarea comenzii

Cum soliciți un retur?

1. Completează formularul de retur disponibil aici:
   **Formular Retur**
2. Introdu numărul comenzii și numărul de telefon sau email-ul folosit la plasarea comenzii.

Opțiuni de retur

1. Noi trimitem curierul la tine

• Cum funcționează: Programăm un curier să ridice coletul de la adresa ta. După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți returnăm banii în contul bancar specificat de tine (procesul poate dura de la câteva ore la câteva zile, în funcție de volumul cererilor).
• Cost: 19,99 lei (TVA inclus), taxă suportată de tine. Dacă eroarea este a noastră (ex. produs defect sau greșit), noi acoperim costul.
• Ce trebuie să ne spui: Adresa exactă și un interval orar cât mai flexibil în care curierul poate veni.
• 2. Tu trimiți produsul la noi
  Cum funcționează: Urmezi pașii obișnuiți de retur (completezi formularul și ne trimiți produsul). După procesarea returului, îți returnăm banii.
• Opțiuni:
  - Poți plasa o comandă nouă pentru produsul dorit imediat;
  - Sau poți aștepta restituirea banilor înainte de a comanda alt produs.

Informații despre rambursare

• Returnăm valoarea produselor fizice, dar nu și costul transportului inițial, cu excepția cazurilor în care eroarea este a noastră (ex. produs defect sau livrare greșită).
• Banii se restituie în contul bancar indicat de tine sau înapoi pe cardul cu care a fost plătit.

Contact

Pentru întrebări sau ajutor:
☎️ 0745.221.225
✉️ comenzi@craftup.ro
🏠 Ravi Brand SRL, Str. Horia, Cloșca și Crișan, nr. 7, Otopeni, Ilfov

Pentru mai multe detalii consultați pagina Politică de retur.

• Numerar la livrare/Card la EasyBox - Plătiți numerar în momentul în care curierul vă livrează coletul (Maxim 5000 lei) sau prin card la EasyBox dacă a fost aleasă metoda de livrare în locker.
• Plata cu cardul - Se face securizat prin intermediul platformei Shopify Pay.
• Transfer bancar - La scurt timp după plasarea comenzii, dacă produsele comandate sunt în stoc, veți primi factura pe e-mail, iar produsele se livrează după efectuarea plății. Produsele se rezervă 5 zile lucrătoare.
  
  Date firmă:
  RAVI BRAND SRL
  CUI: RO31771722 | Reg. com: J23/1735/2013
  Adresa: Calea Bucurestilor 182, Otopeni, Ilfov
  IBAN : RO64RNCB0091134954120001
  Banca: BANCA COMERCIALA ROMANA
  
  Pentru a grăbi procedeul de livrare ne puteți trimite dovada plății la adresa comenzi@craftup.ro sau pe whatsapp la 0745221225.